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- Q01 俞承是什麼？
- 俞承是給台灣包租代管公司用的雲端屋管系統。物件與房間、租客與租約、每月自動出帳、水電抄表、押金台帳、代管費請款、月結關帳、報修與公告都在同一套系統裡，房東和租客也各有自己的登入畫面。
- Q02 適合什麼規模的業者？
- 主要為管理數十到數百間的中小型包租代管業者設計。只管理幾間房的個人房東也能用，但很多功能（代管費請款、結帳批次、房東會計唯讀帳號）是為代管業務設計的。
- Q03 這套系統是誰做的？
- 需求來自俞承資產管理有限公司，一家實際在營運的包租代管公司。系統依他們每天收租、抄表與月結的流程設計，他們自己就是使用者；再由技術夥伴以多公司 SaaS 的標準重新打造，讓其他業者也能使用。
- Q04 每月自動出帳是怎麼運作的？
- 每月 25 日起，系統會自動產生下一期帳單，包含房租、車位租金與首期押金。有水電的房間會先標成「待水電抄表」，抄完表、水電費計入後，租客才看得到、才能繳。起租日不是 1 號時，首期依承租天數按日比例計算，四捨五入到元。已出帳的帳單不會被重複產生。
- Q05 水電抄錯了怎麼辦？
- 直接更正那一期的讀數並填寫原因。系統會保留更正前的版本，並把同一租約之後每一期的起始讀數、用量與金額連鎖重算。如果連鎖範圍裡有已結帳的月份，更正會被擋下；要先由管理員或會計解除結帳，改完再重新結帳。
- Q06 管理端可以分角色嗎？
- 可以。管理端有管理員、會計、維修客服等角色，各自能做的事不同，例如維修客服不能結帳。房東端另有房東本人與房東的會計唯讀帳號。
- Q07 房東的月報表怎麼給？
- 房東與房東的會計可以登入房東端，查看並列印自己委託物件的收租、押金與請款資料，不用等每月寄 Excel。代管費、服務費的請款明細在每次結帳時保存快照。各家公司撥款給房東的流程不同，試用時會先確認您的作法。
- Q08 有沒有電子簽約和線上收款？
- 目前還沒有。電子簽約、線上收租金流（規劃串接藍新、綠界、統一）、簡訊通知（規劃串接三竹簡訊）與原生 App 都在規劃中，上線前不會對外宣稱已提供。現在租約可以上傳已簽好的檔案，租客可以在手機網頁上傳繳款證明。
- Q09 租客需要下載 App 嗎？
- 不用。租客端是手機網頁，用瀏覽器登入就能看帳單、上傳繳款證明、報修，以及申請續約或退租。有登記 Email 的租客忘記密碼可以自己重設；沒有 Email 的，送出帳號復原申請，由管理員協助。
- Q10 從 Excel 換過來，舊資料怎麼辦？
- 導入前要先盤點物件、房間、房東、租客、合約、押金餘額、未結帳款與水電期初讀數，選一個切換月份開始在系統出帳。建議先挑一個物件試跑一個帳期，再全部切換。舊資料的匯入方式會在試用時一起確認。
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